Полный перенос данных
Переносим все открытые заявки и историю. Работаем параллельно со старой системой — без риска потери данных и точки невозврата.
Получить доступ на демо-стенд Swarmica
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе?
Запрос на демо
Получить консультацию
Запланируйте 30-минутную консультацию с экспертом SWARMICA
Выписать счет на покупку по тарифу Базовый!
Пожалуйста, заполните внимательно реквизиты для выставления счета
Получить ссылку на скачивание
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе — и ссылка ваша!
Настройки cookie
Технические — всегда включены
Аналитические (Яндекс.Метрика)
Маркетинговые (VK Pixel)
Конструктор отчётов для технической поддержки
Конструктор отчетов
Руководитель видит не просто общие показатели, а конкретные участки процесса, которые требуют внимания: где растёт очередь, какие обращения обрабатываются дольше остальных, кто перегружен и из-за чего нарушаются обязательства перед клиентами.
CSV
XLS
Где накапливается очередь?
Сравнивайте количество поступивших и решённых обращений, отслеживайте динамику бэклога и находите группы запросов, с которыми команда перестаёт справляться
Группируйте обращения по продуктам, компаниям, каналам, категориям и дополнительным полям. Находите источники нагрузки, которые незаметны в общей статистике
Какие продукты создают нагрузку?
Как распределена работа внутри команды?
Смотрите выполнение SLA по клиентам, приоритетам, командам и другим значимым для вас разрезам, чтобы отделить единичные отклонения от системной проблемы
Миграция без боли
Берем на себя миграцию данных, интеграции и вопросы информационной безопасности.
Подключение к любому стеку
Готовые коннекторы для популярных инструментов, Python-плагины и открытый API для всего остального.
Выберите уровень защиты
Соответствуем требованиям ИБ и готовим документацию для внутреннего согласования. Документация для безопасника - уже готова.
С чего начать
Выберите удобный формат знакомства
Изучите тарифы
Подберите подходящий план под размер команды и задачи вашей поддержки.
Посмотреть тарифыПопулярно
Поговорить с экспертом
Расскажите о своей ситуации — покажем как Swarmica решает именно ваши задачи.
Поговорить с экспертомДемо-встреча
Индивидуальная демонстрация возможностей и функционала платформы под ваши задачи.
Запросить демо