Получить доступ на демо-стенд Swarmica
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе?
Запрос на демо
Получить консультацию
Запланируйте 30-минутную консультацию с экспертом SWARMICA
Выписать счет на покупку по тарифу Базовый!
Пожалуйста, заполните внимательно реквизиты для выставления счета
Получить ссылку на скачивание
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе — и ссылка ваша!
Настройки cookie
Технические — всегда включены
Аналитические (Яндекс.Метрика)
Маркетинговые (VK Pixel)
Support Health Check · Swarmica
Сравните свою техподдержку с отраслевыми бенчмарками
Оцените состояние вашей технической поддержки по пяти направлениям. Получите понятный список того, где есть точки роста и узкие места. Без конфиденциальных данных. Онлайн. За 5 минут.
Что проверяем
Пять направлений, которые руководитель поддержки защищает перед бизнесом.
| Скорость | Предсказуемость скорости и качества решения обращений. |
| База знаний | Сохранение экспертизы команды и переиспользование знаний. |
| Готовность к ИИ | Оценка вероятности, насколько качественно может отвечать ИИ в текущих условиях. |
| Продуктивность | Сколько времени уходит у команды на поиск ответов и повторные объяснения одного и того же. |
| Экономика | Какая часть обращений может решаться дешевле — без потери качества. |
Что вы получите
- Support Health Score — общая оценка состояния технической поддержки от 0 до 100
- Балл по каждому из пяти направлений
- Три направления с наибольшим потенциалом — и что с ними делать в ближайший квартал
- Сравнение с отраслевыми бенчмарками: Gartner, Consortium for Service Innovation, Salesforce и др.
- Узкие места и точки роста
Ваш результат
0
из 100
Баллы по направлениям
Три направления с наибольшим потенциалом
Хочу расчёт экономики для своей команды Последний шаг
Получите расшифровку результатов и отчёт с отраслевыми бенчмарками на почту
Оценка готова
Подробный отчёт с рекомендациями был отправлен на почту.
