Полный перенос данных
Переносим все открытые заявки и историю. Работаем параллельно со старой системой — без риска потери данных и точки невозврата.
Получить доступ на демо-стенд Swarmica
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе?
Запрос на демо
Получить консультацию
Запланируйте 30-минутную консультацию с экспертом SWARMICA
Выписать счет на покупку по тарифу Базовый!
Пожалуйста, заполните внимательно реквизиты для выставления счета
Получить ссылку на скачивание
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе — и ссылка ваша!
Гибкие автоматизации
Интеграции и API
Конструктор отчётов
ИИ Ассистент
Ключевые преимущества
Хелпдеск
Настройки cookie
Технические — всегда включены
Аналитические (Яндекс.Метрика)
Маркетинговые (VK Pixel)
интеграция со всем
интеграция со всем
Разворачивается на вашей стороне, встраивается в продукт и превращает обращения в знания, которые ускоряют поддержку.
- Коробочная установка: полный контроль данных
- API-first: интеграция с вашим продуктом
- Аналитика: прозрачность работы поддержки
- Знания: решения переиспользуются
Управление знаниями
процессы
управление знаниями
Знания появляются в процессе работы поддержки
Разворачивается на вашей стороне, встраивается в продукт и превращает обращения в знания, которые ускоряют поддержку.
- Коробочная установка: полный контроль данных
- API-first: интеграция с вашим продуктом
- Аналитика: прозрачность работы поддержки
- Знания: решения переиспользуются
Управление знаниями
процессы
управление знаниями
Знания появляются в процессе работы поддержки
Что меняется после внедрения
50%
Зависимость от экспертов
Инженеры не решают все с нуля, и время решения
Заявок упреждается до их появления
25%
30%
Производительность новичков растет
меньше
на
быстрее
от объема
на
до
меньше
на
30%
РУКОВОДИТЕЛЮ
Swarmica — подойдет:
Бизнесу
✔️ продуктовой технической поддержке или IT-сервисам
✔️ команда поддержки выросла до 10–100+ агентов
✔️ текущая система не даёт прозрачности и контроля
✔️ знания живут в тикетах и головах экспертов
✔️ требуется интеграция с вашим приложением и сервисами
✔️ вы боитесь рисков миграции, но понимаете, что «оставить как есть» — ещё рискованнее
✔️ команда поддержки выросла до 10–100+ агентов
✔️ текущая система не даёт прозрачности и контроля
✔️ знания живут в тикетах и головах экспертов
✔️ требуется интеграция с вашим приложением и сервисами
✔️ вы боитесь рисков миграции, но понимаете, что «оставить как есть» — ещё рискованнее
Swarmica, скорее всего, не подойдёт, если:
✖️ вам нужны "просто чаты"
✖️ нужна CRM для продаж и B2C коммуникаций
✖️ если вы ищите "просто базу знаний"
✖️ выбираете по цене, а не функциям
✖️ нужен маркетинговый инструмент для рассылок
✖️ вам нужны "просто чаты"
✖️ нужна CRM для продаж и B2C коммуникаций
✖️ если вы ищите "просто базу знаний"
✖️ выбираете по цене, а не функциям
✖️ нужен маркетинговый инструмент для рассылок
“Системный подход к работе. Все базовые процессы уже настроены, логика простая и очень гибкая”
превентивные знания
Процессы
Внедрение KCS
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Оказывается есть системы с фокусом на разработчиков, где база знаний формируется автоматически.”
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Управление знаниями
Хелпдеск
“Адаптация новых инженеров сократилась на 30% уже через пол года работы в системе.”
Обучение персонала
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Мы значительно упростили свои процессы и увеличили производительность. ”
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Новые клиенты регистрируются сами и часто не создают заявки благодаря фоновому поиску по теме обращения.”
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Swarmica позволяет пошагово внедрить KCS, эффективно работать согласно этой методологии”
Миграция без боли
Берем на себя миграцию данных, интеграции и вопросы информационной безопасности.
Подключение к любому стеку
Готовые коннекторы для популярных инструментов, Python-плагины и открытый API для всего остального.
Выберите уровень защиты
Соответствуем требованиям ИБ и готовим документацию для внутреннего согласования. Документация для безопасника - уже готова.
С чего начать
Выберите удобный формат знакомства
Изучите тарифы
Подберите подходящий план под размер команды и задачи вашей поддержки.
Посмотреть тарифыПопулярно
Поговорить с экспертом
Расскажите о своей ситуации — покажем как Swarmica решает именно ваши задачи.
Поговорить с экспертомДемо-встреча
Индивидуальная демонстрация возможностей и функционала платформы под ваши задачи.
Запросить демо
Управление знаниями
Хелпдеск
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
AI Ассистент
Конструктор отчетов
Управление персоналом
Корпоративный поиск
AI
Хелпдеск
Поддержка
Управление знаниями
Регламент технической поддержки
Технические требования
Документация API
База Знаний
KCS по-русски
г. Новосибирск, Писарева 102, офис 628
ИНН: 5406832016
ИНН: 5406832016
© 2023-2026 ООО "Свормика"
Конструктор отчётов
Интеграции и API
Гибкие автоматизации
Управление знаниями
Хелпдеск
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
AI Ассистент
Конструктор отчетов
Управление персоналом
Корпоративный поиск
AI
Поддержка
Управление знаниями
Хелпдеск
Регламент технической поддержки
Технические требования
Документация API
База Знаний
KCS по-русски
г. Новосибирск, Писарева 102, офис 628
ИНН: 5406832016
ИНН: 5406832016
© 2023-2026
ООО "Свормика"
ООО "Свормика"
Конструктор отчётов
Интеграции и API
Гибкие автоматизации