Запрос на демо
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Получить доступ на демо-стенд Swarmica
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе?
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Выписать счет на покупку по тарифу Базовый!
Пожалуйста, заполните внимательно реквизиты для выставления счета
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Получить ссылку на скачивание
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе — и ссылка ваша!
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Конструктор отчетов
Управление персоналом
Корпоративный поиск
AI Ассистент
Модули
Хелпдеск
интеграция со всем
ИИ создает статьи
интеграция со всем
ИИ создает статьи
Методология KCS заложена в архитектуру продукта:
- тикеты и знания связаны процессно
- знания развиваются по мере работы поддержки
- аналитика и контроль строятся вокруг знаний
- ИИ работает с валидированным контентом, а не «угадывает»
Роман Басалыко,
Основатель
Основатель
“Это не «поддержка KCS».
Это платформа, построенная по KCS.”
Это платформа, построенная по KCS.”
Управление знаниями
процессы
управление знаниями
Знания появляются в процессе работы поддержки
Методология KCS заложена в архитектуру продукта:
- тикеты и знания связаны процессно
- знания развиваются по мере работы поддержки
- аналитика и контроль строятся вокруг знаний
- ИИ работает с валидированным контентом, а не «угадывает»
Роман Басалыко,
Основатель
Основатель
“Это не «поддержка KCS».
Это платформа, построенная по KCS.”
Это платформа, построенная по KCS.”
Управление знаниями
процессы
управление знаниями
Знания появляются в процессе работы поддержки
Что меняется после внедрения
50%
Зависимость от экспертов
Инженеры не решают все с нуля, и время решения
Заявок упреждается до их появления
25%
30%
Производительность новичков растет
меньше
на
быстрее
от объема
на
до
меньше
на
30%
РУКОВОДИТЕЛЮ
Swarmica — подойдет:
Бизнесу
✔️ продуктовой технической поддержке или IT-сервисам
✔️ команда поддержки выросла до 10–100+ агентов
✔️ текущая система не даёт прозрачности и контроля
✔️ знания живут в тикетах и головах экспертов
✔️ требуется интеграция с вашим приложением и сервисами
✔️ вы боитесь рисков миграции, но понимаете, что «оставить как есть» — ещё рискованнее
✔️ команда поддержки выросла до 10–100+ агентов
✔️ текущая система не даёт прозрачности и контроля
✔️ знания живут в тикетах и головах экспертов
✔️ требуется интеграция с вашим приложением и сервисами
✔️ вы боитесь рисков миграции, но понимаете, что «оставить как есть» — ещё рискованнее
Swarmica, скорее всего, не подойдёт, если:
✖️ вам нужны "просто чаты"
✖️ нужна CRM для продаж и B2C коммуникаций
✖️ если вы ищите "просто базу знаний"
✖️ выбираете по цене, а не функциям
✖️ нужен маркетинговый инструмент для рассылок
✖️ вам нужны "просто чаты"
✖️ нужна CRM для продаж и B2C коммуникаций
✖️ если вы ищите "просто базу знаний"
✖️ выбираете по цене, а не функциям
✖️ нужен маркетинговый инструмент для рассылок
“Системный подход к работе. Все базовые процессы уже настроены, логика простая и очень гибкая”
превентивные знания
Процессы
Внедрение KCS
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Оказывается есть системы с фокусом на разработчиков, где база знаний формируется автоматически.”
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Управление знаниями
Хелпдеск
“Адаптация новых инженеров сократилась на 30% уже через пол года работы в системе.”
Обучение персонала
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Мы значительно упростили свои процессы и увеличили производительность. ”
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Новые клиенты регистрируются сами и часто не создают заявки благодаря фоновому поиску по теме обращения.”
Внедрение KCS
превентивные знания
Процессы
Обучение персонала
Управление знаниями
Хелпдеск
“Swarmica позволяет пошагово внедрить KCS, эффективно работать согласно этой методологии”
Установка и настройка
Обучение команды
Помощь в кастомизации
Онбординг
Внедрение под ключ
Коробочная версия в вашем контуре
Интеграция в вашу инфраструктуру
Миграция со старой системы
Предсказуемые косты эксплуатации
Контроль и прозрачность
Хранение данных внутри компании
Переход без боли!
Снижение операционных рисков
Установка и настройка
Обучение команды
Помощь в кастомизации
Онбординг
Внедрение под ключ
Коробочная версия в вашем контуре
Интеграция в вашу инфраструктуру
Миграция со старой системы
Предсказуемые косты эксплуатации
Контроль и прозрачность
Хранение данных внутри компании
Переход без боли!
Снижение операционных рисков
Управление знаниями
Хелпдеск
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
AI Ассистент
Конструктор отчетов
Управление персоналом
Корпоративный поиск
AI
Хелпдеск
Поддержка
Управление знаниями
Регламент технической
поддержки
поддержки
Технические требования
Документация API
База Знаний
KCS по-русски
г. Новосибирск, Писарева 102, офис 628
ИНН: 5406832016
ИНН: 5406832016
© 2023-2026 ООО "Свормика"
Конструктор отчетов
Интеграции и API
Гибкие автоматизации
Управление знаниями
Хелпдеск
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
AI Ассистент
Конструктор отчетов
Управление персоналом
Корпоративный поиск
AI
Поддержка
Управление знаниями
Хелпдеск
Регламент технической
поддержки
поддержки
Технические требования
Документация API
База Знаний
KCS по-русски
г. Новосибирск, Писарева 102, офис 628
ИНН: 5406832016
ИНН: 5406832016
© 2023-2026 ООО "Свормика"
Конструктор отчетов
Интеграции и API
Гибкие автоматизации