Информационная безопасность в техподдержке в 2027: ИИ, промпт-инъекции и утечки данных клиентов

Разберём главные угрозы, ответственность руководителя техподдержки и способы проверить, насколько защищён ваш хелпдеск.

Спикеры

Поймут, кто отвечает за утечку из обращения и как проверить, насколько защищён хелпдеск.

Узнают, почему сотрудники первой линии становятся главной мишенью социальной инженерии.

Разберутся, чем опасен ИИ в поддержке и как через него могут утечь данные клиентов.

Узнают, как поддержка становится каналом атак и что проверить в сервисе перед согласованием.

Почему поддержка — неочевидный, но рабочий канал для атак и лёгкая добыча для злоумышленников;
Как ИИ сделал атаки проще и доступнее и почему поддержке пора беречься;
Как обычное обращение превращается в утечку и кто за неё отвечает;
Почему сотрудники первой линии — главная мишень социальной инженерии;
Чем опасен ИИ в поддержке и как через него могут утечь данные клиентов;
Как понять, что ваш хелпдеск небезопасен;
Что проверяет служба ИБ перед согласованием сервиса поддержки и когда он может не пройти проверку;
Как руководителю и службе ИБ договориться о безопасной поддержке, не ломая процессов;
Ответы на вопросы участников.

Бонус

Каждый участник вебинара получит чек-лист проверки безопасности хелпдеска.