Чёрная пятница в Swarmica
Новая платформа для технической поддержки в 2027 году. Специальные условия — уже сейчас
Чёрная пятница для технической поддержки: согласуйте стоимость и состав решения в ноябре и запланируйте внедрение хелпдеска на 2027 год — на специальных условиях.
Нереализованная экономия операционных затрат
Пока процессы поддержки не меняются, деньги не теряются буквально — просто экономия, которая могла быть, не возникает. Подставьте свои цифры, чтобы увидеть, сколько можно экономить на техподдержке с правильными инструментами.
Параметры расчёта
Как считаем
Из текущего штата и объёма обращений выводим фактическое среднее время решения обращения (AHT) с учётом КПД сотрудников и коэффициента отсутствий. Считаем только эффективное время работы агента, а не календарное от создания заявки до закрытия.
Прогнозируем объём обращений через год с учётом роста бизнеса и считаем, сколько агентов понадобится при нынешних показателях.
Затем пересчитываем ту же нагрузку по методологии KCS: среднее время решения ниже, часть заявок упреждается публичной базой знаний — клиент находит ответ сам.
Разница в требуемом штате, умноженная на полный ФОТ, и есть годовая экономия. Стоимость лицензий Swarmica в расчёт не включена. Расчёт — оценка по этим допущениям, а не обещание результата.
Сумма, которую можно сэкономить за год
8 620 138 ₽
Разница в штате — 6 агентов
AHT (Average Handle Time) — среднее время решения обращения. Это эффективное время работы агента: поиск и применение решения, общение с клиентом. Не календарное время от создания заявки до закрытия.
Получить специальные условияПланируете изменения в технической поддержке на 2027 год?
Акция для компаний, которые развивают техническую поддержку ПО, инфраструктуры и оборудования — и хотят заранее подготовить переход на новую платформу.
Оптимизация затрат на поддержку
Хотите, чтобы инженеры не решали одну задачу дважды, рутину взял на себя ИИ, а рост обращений не требовал расширять команду?
Переход на новый хелпдеск
Планируете заменить текущую систему и использовать ИИ на полную: поиск решений, черновики статей, проверка качества решения обращений — а не только чат-бот. Доступные функции зависят от подключённой модели.
Масштабирование технической поддержки
Растёт команда, количество обращений или сложность процессов. Нужны управляемые маршруты, SLA, эскалации и прозрачная работа с обращениями.
Скидка на годовую лицензию
Размер скидки зависит от количества лицензий.
10–19 лицензий
10%20–49 лицензий
15%50+ лицензий
20%Подготовьте внедрение заранее
Понятная стоимость
Согласуйте состав решения и коммерческие условия — заявку достаточно оставить до 30 ноября.
Планируемый запуск
Запланируйте внедрение на 2027 год в согласованные сроки.
Подготовка без спешки
Заранее оцените требования к платформе, инфраструктуре и процессам поддержки.
Оставьте заявку до 30 ноября — согласовывать условия можно столько, сколько нужно
Скидка сохраняется за заявкой: обсуждение требований, конфигурации и договора можно вести без спешки.
- 1
Расскажите о своей задаче
Укажите, что планируете изменить в технической поддержке.
- 2
Обсудите решение со Swarmica
Согласуйте требования, конфигурацию и коммерческое предложение.
- 3
Закрепите условия
Получите скидку и запланируйте запуск.
Получите специальные условия на Swarmica на 2027 год
Расскажите о планах на 2027 год — команда Swarmica свяжется с вами, чтобы обсудить подходящий формат решения. Предложение действует до 30 ноября 2026 года включительно.
Обсудить условия