ВебинарТехподдержка без иллюзий: ключевые тренды и метрики 2026–2027 Где бизнес теряет деньги и как выстроить поддержку, которая растит лояльность клиентов
Короткая диагностика: текущие процессы, роль базы знаний, метрики, риски и шаги внедрения. В конце — рекомендации и пример, как это может выглядеть в системе.