Управление персоналом, аналитика и прогнозирование

Создание групп агентов, их расписаний для прогнозирования и контроля количества агентов на смене в единицу времени

Анализируйте загрузку агентов к конкретный момент времени для подстройки расписаний и общего планирования ресурсов

Прогнозируйте нагрузку на будущие периоды для выстраивания стратегии найма сотрудников и недопущения падения KPI из-за нехватки ресурсов