Blank page

→Техподдержка без иллюзий:
данные, тренды и решения на 2026–2027

Техническая поддержка напрямую влияет на выручку — но чаще всего остается «черным ящиком» затрат.

На вебинаре рассмотрим свежие аналитические данные, где бизнес теряет деньги, какие тренды определяют рынок в 2026–2027 и как выстроить поддержку, которая растит лояльность клиентов.

Кому будет полезен вебинар

Руководители команд технической поддержки

Узнают, как встроить знания в ежедневные процессы, снизить нагрузку команды и повысить эффективность работы.

Руководители сервисных команд и product-менеджеры

Увидят, как перестроить поддержку, чтобы она стала источником ценности для продукта и начала влиять на бизнес-метрики.

Операционные руководители

Поймут, как процессы ITIL работают на практике и где они «ломаются» при масштабировании.

Специалисты по CX

Превратят знания в активы для улучшения пользовательского опыта на каждом этапе взаимодействия.

Руководители и менеджеры центров знаний

Увидят практическую трансформацию KCS и современные подходы к работе с базой знаний.

Топ-менеджеры и ЛПР по системам поддержки

Увидят экономическую и операционную ценность внедрения KCS-подхода и смогут принять взвешенное решение.

Получите доступ на вебинар

28 МАЯ · 14:00 МСК · ОНЛАЙН

Приглашаем всех, кто хочет разобраться в реальном состоянии техподдержки — без воды, с данными и конкретными решениями. Будем рады вас видеть.

После регистрации в Контур.Толк вам придёт письмо со ссылкой для входа в день мероприятия