KCS-подход
Знания создаются и обновляются прямо из обращений. Каждый тикет усиливает систему и снижает количество повторных кейсов.
Запрос на демо
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Получить доступ на демо-стенд Swarmica
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе?
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Выписать счет на покупку по тарифу Базовый!
Пожалуйста, заполните внимательно реквизиты для выставления счета
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Получить ссылку на скачивание
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе — и ссылка ваша!
Заполняя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
Гибкие автоматизации
Интеграции и API
Конструктор отчётов
ИИ Ассистент
Ключевые преимущества
Хелпдеск
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
- Снижение операционных затрат
- Масштабирование без роста команды
- Высокий CSAT, SLA и NPS
- On-premise/облачная лицензия
Единая платформа
для сильной продуктовой технической поддержки: обращения, база знаний, ИИ
для сильной продуктовой технической поддержки: обращения, база знаний, ИИ
Поддержка — узкое место
в операционной эффективности
73%
пользователей перейдут к конкуренту после нескольких неудачных взаимодействий с технической поддержкой
Согласно отраслевым исследованиям
Неудачный клиентский опыт → снижение лояльности
Снижение лояльности → рост churn
Рост churn → потери выручки
Слабая система поддержки незаметно разрушает юнит-экономику.
Почему Swarmica
Быстрые ответы, стабильный SLA и рост CSAT —
без масштабирования команды.
Автоматизация процессов
Рутинные операции выполняются без участия команды. Меньше ручной работы — ниже нагрузка и стабильнее SLA.
Искусственный интеллект
ИИ, которому можно доверять. Учится на ваших обращениях и базе знаний, воспроизводя уровень лучших агентов.
Поддержка, которая влияет
на бизнес-метрики
ИИ, переиспользование знаний и автоматизация снижают входящий поток обращений и ускоряют поддержку
без линейного найма.
Поддержка, которая влияет на бизнес-метрики. Убедитесь в выгоде, используя экономическую модель
Рассчитать ROIИзмеримый эффект для бизнеса от Swarmica
- -33%времени обработки заявкиснижение операционных затрат
- -51%входящего потока обращенийрост доли решения обращений без техподдержки
- +45%масштабирование поддержки без роста командыза счёт встроенных знаний, ИИ и автоматизации
«Пока клиент создаёт заявку, система подсказывает ему уже созданные ранее статьи в базе знаний по теме»
«Раньше мы сидели на старом Kayako и теряли кучу времени. Перешли на SWARMICA без потерь данных, внедрили KCS и контроль производительности. Время обработки заявок упало с 3–4 часов до 20 минут»
Одна платформа
вместо 5 лицензий
Ключевые инструменты поддержки в одной платформе — меньше систем и интеграций, ниже операционная сложность и затраты.
Единое окно для всех операций
Обращения, знания и клиентский контекст без переключений между системами
Интеграции
и API
Гибкое встраивание в инфраструктуру без сложных настроек и костыльных решений
Автоматизация и ИИ
Снижение ручной работы, автоматизация типовых процессов и кейсов
Контроль качества и KPI
Метрики, SLA, эффективность, CX — в реальном времени
Не верите словам — проверьте на практике
Калькулятор для расчёта эффективности внедрения SWARMICA
Удобная Google-таблица с основными показателями оценки. Создайте копию и редактируйте жёлтые значения. Заполните форму — и получите ссылку.
Расчёт экономии на обработке заявок
Оценка скорости онбординга
Прогноз снижения потока обращений
Рассчитайте эффективность внедрения SWARMICA в удобной таблице
Помогите нам стать для вас полезнее. Пару слов о себе?
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Переход без боли
Берем на себя миграцию данных, интеграции и вопросы информационной безопасности.
Полный перенос данных
Переносим все открытые заявки и историю. Работаем параллельно со старой системой — без риска потери данных и точки невозврата.
Подключение к любому стеку
Готовые коннекторы для популярных инструментов, Python-плагины и открытый API для всего остального.
Выберите уровень защиты
Соответствуем требованиям ИБ и готовим документацию для внутреннего согласования. Документация для безопасника - уже готова.
С чего начать
Выберите удобный формат знакомства
Изучите тарифы
Подберите подходящий план под размер команды и задачи вашей поддержки.
Посмотреть тарифыПопулярно
Поговорить с экспертом
Расскажите о своей ситуации — покажем как Swarmica решает именно ваши задачи.
Запросить демоПопробовать самому
Получите тестовый доступ и изучите платформу в своём темпе без давления.
Получить доступ
Управление знаниями
Хелпдеск
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
AI Ассистент
Конструктор отчетов
Управление персоналом
Корпоративный поиск
AI
Хелпдеск
Поддержка
Управление знаниями
Регламент технической поддержки
Технические требования
Документация API
База Знаний
KCS по-русски
г. Новосибирск, Писарева 102, офис 628
ИНН: 5406832016
ИНН: 5406832016
© 2023-2026 ООО "Свормика"
Конструктор отчётов
Интеграции и API
Гибкие автоматизации
Управление знаниями
Хелпдеск
Включено в Российский Реестр Программного Обеспечения
AI Ассистент
Конструктор отчетов
Управление персоналом
Корпоративный поиск
AI
Поддержка
Управление знаниями
Хелпдеск
Регламент технической поддержки
Технические требования
Документация API
База Знаний
KCS по-русски
г. Новосибирск, Писарева 102, офис 628
ИНН: 5406832016
ИНН: 5406832016
© 2023-2026 ООО "Свормика"
Конструктор отчётов
Интеграции и API
Гибкие автоматизации