Knowledge-Centered Service (KCS) - индустриальный стандарт, который объединяет разрозненные знания сотрудников поддержки в единое пространство, доступное, как для компании, так и для клиентов.
Макс Судьин, CTO
“Проектируя Swarmica мы начинали именно с базы знаний, потому процессы и методология KCS стали образующим ядром решения с самого начала”
Knowledge-Centered Service (KCS) - индустриальный стандарт, который объединяет разрозненные знания сотрудников поддержки в единое пространство, доступное, как для компании, так и для клиентов.
Макс Судьин, CTO
“Проектируя Swarmica мы начинали именно с базы знаний, потому процессы и методология KCS стали образующим ядром решения с самого начала”